Sabes que la mayoría del tráfico web no es rentable.
Y esto te duele.
Es muy probable que al menos algunos de esos visitantes estaban A PUNTO de comprarte… y se fueron sin decir por qué.
Tú puedes hacer algo al respecto.
Y esto se llama remarketing
Por eso hablamos del remarketing en Facebook hace algunas semanas. Comparamos las plataformas de remarketing disponibles en Facebook: Website Custom Audiences y Facebook Exchange. Incluso te explicamos paso a paso cómo configurar una campaña de remarketing en la plataforma de auto-servicio (WCA).
Pero aún hay más de qué hablar sobre el remarketing en Facebook. No puedes configurar una campaña a ciegas, al fin de cuentas, ¡estás pagando por ella!
Así que, para que saques el máximo provecho de tu inversión en remarketing en Facebook, te compartiremos 4 tácticas que hemos comprobado que SÍ funcionan.
1. Crea Contenido Primero, Vende Después
Para la mayoría de nosotros, nuestro primer impulso nos dice que debemos hacer una campaña de ventas. Ya expresaron interés en nuestro producto o servicio, ¿cierto? Por eso es que estamos haciendo esta campaña de anuncios en Facebook.
Sin embargo, puedes hacer un paso previo para “calentar” a estos prospectos. Haz un poco de inbound marketing.
Identifica algo en lo que tus prospectos estén interesados. Podrían ser las mejores prácticas sobre marketing de contenido o rutinas infalibles de ejercicios para los amantes del deporte.
Ofréceles a quienes buscan marketing de contenidos un e-book sobre “cómo escribir e-mails que aumenten las tasas de apertura”. O, puedes ofrecerles a los amantes del deporte un video sobre “mantén tu rutina de ejercicios, incluso cuando estés de viaje”.
Tus anuncios de remarketing promoverán estos recursos. Una vez que hayan llegado a la página donde ofreces este recurso y hayan descargado el material, entones puedes iniciar una campaña de ventas. Usa el píxel de remarketing de Facebook para hacer esto.
Ahora, no sólo los acercaste a tu industria, ¡sino también a tu producto! Y lo mejor es que les proveíste de un recurso valioso también.
2. Activa a los usuarios de prueba gratuita
Cuando vendes un servicio de suscripción o softwares de licencias, probablemente ofreces pruebas gratuitas. Esta es una excelente manera de darle a tus prospectos un vistazo de lo que obtendrían si se convierten en clientes.
Puede ser que les guste tanto que lo compren en seguida. O… quizás se hayan olvidado del asunto completamente. Aquí es donde el remarketing en Facebook entra en acción.
Una vez que un prospecto hizo clic en el botón “Descargar” para probar tu producto, puedes iniciar una campaña de remarketing para recordarle que tiene que activar el producto. Los anuncios pueden empezar a mostrarse hasta que queden un par de semanas para que el periodo de prueba expire, o pueden iniciar inmediatamente. Puedes ser tan agresivo como te lo propongas. Y con estos anuncios de remarketing en Facebook, habrás logrado:
- Más uso.
- Más exposición.
- Más publicidad.
- Más conversiones.
Una vez más, el píxel de remarketing en Facebook te dará la pauta para iniciar la campaña.
3. Da Seguimiento a tus Ofertas de E-mail
Seguramente vendes por e-mail. La mayoría de nosotros lo hacemos. El e-mail marketing continúa siendo el principal canal para tener ROI.
Pero, como en cualquier tipo de ofertas, no siempre logras conversiones. Y, como en todo tipo de ventas perdidas, también puedes realizar una campaña de remarketing en Facebook.
Tomemos como ejemplo un e-mail en el que ofreces un descuento para tu próximo evento. Ahora, parafraséalo y ajústalo para que sea un anuncio en Facebook. Debes enfocarte en los que abrieron tus correos de ofertas, pero que no convirtieron.
Al conectar tus campañas de e-mail marketing con las campañas en redes sociales, (lo cual deberías estar haciendo), tendrás más sinergia.
Un efecto multiplicador que realmente trae conversiones.
Además, siempre es bueno darle a tus ofertas mayor visibilidad – por eso las estás haciendo – y social media realmente te ayuda. El número de usuarios en Facebook habla por sí mismo.
Crea una Website Custom Audience desde tu lista de correos electrónicos. Sólo asegúrate de eliminar de la lista a quienes ya convirtieron.
4. Venta Cruzada, Venta Cruzada, Venta Cruzada.
Si alguna vez trabajaste en ventas, seguramente ya has oído este término.
La venta cruzada (o cross-selling en inglés) es ofrecer un producto que sea complementario o se relacione con uno que tu cliente haya comprado.
Puede ser un cable HDMI para una televisión de alta definición. Puede ser una funda para tu nuevo smartphone. ¡Incluso leche para acompañar unas ricas galletas! El punto es que ambos funcionan bien juntos. La siguiente venta debería ser más sencilla, y usualmente lo es, así que aprovecha esto y aplícalo en tu campaña de anuncios en Facebook.
Lo primero que tienes que identificar es qué promocionarás vía remarketing en Facebook.
Si trabajas en IKEA, puede ser “los clientes que compraron una mesita de mesa en línea”. Sólo realiza tu campaña de remarketing a quienes estuvieron en esa página de confirmación de venta; el píxel de remarketing en Facebook hará el trabajo por ti.
Les ofrecerás una lámpara. Es muy buen complemento, por lo que entra dentro de los parámetros del cross-selling. Sin embargo, debes asegurarte de incluir la página de confirmación de ventas de la lámpara para excluir a los clientes que ya la compraron. Ahora, inicia tu campaña de anuncios para la lámpara. En esta ocasión, no irás tras una venta perdida, sino irás por otra- pero puedes aplicar los mismos principios y procedimientos del remarketing.
Y ahí lo tienes. Cuatro tácticas para obtener mayor ROI en tus campañas de remarketing en Facebook.
¿Qué tácticas de remarketing en Facebook aplicas? Si usas otra táctica, ¡también queremos saber!
Este artículo fue escrito originalmente en inglés por Nicholas Grizzell para Agorapulse y traducido al español por Ángela Monfón.